Regolamento

Regolamento completo
servizi bud

Passaggi, taxi condiviso, pagamenti, sicurezza e gestione delle controversie.

Bozza proposta — aggiornata 21 febbraio 2026

Il presente regolamento disciplina l utilizzo della piattaforma bud, inclusi passaggi tra utenti, taxi condiviso, prenotazioni, pagamenti, cancellazioni e norme di sicurezza. L uso del servizio comporta l accettazione integrale delle presenti condizioni.

1. Ambito e definizioni

  • Piattaforma: sito e app bud, comprensivi delle funzionalita di matching, comunicazione e pagamento.
  • Passaggio: spostamento organizzato tra utenti, con orario, tratta e condizioni definite dal proponente.
  • Taxi condiviso: funzione di intermediazione per corsa taxi unica con partecipazione di piu utenti e ripartizione del costo.
  • Organizzatore corsa: utente che avvia una richiesta passaggio o taxi condiviso.
  • Partecipante: utente che aderisce a una corsa proposta.
  • No-show: mancata presentazione al punto di incontro nei tempi indicati.

2. Requisiti di accesso e verifiche

  • Per usare il servizio e necessario un account personale con dati veritieri e aggiornati.
  • La piattaforma puo richiedere verifiche identita, email, telefono o altri controlli antifrode.
  • Account duplicati, falsi o usati per finalita illecite possono essere sospesi o chiusi senza preavviso.

3. Regole generali di utilizzo

  • Ogni corsa deve riportare informazioni corrette su orario, punto di incontro, destinazione e numero posti.
  • E vietato pubblicare contenuti offensivi, discriminatori o contrari alla legge.
  • Ogni utente deve mantenere comportamento rispettoso e collaborativo durante tutta la corsa.

4. Passaggi tra utenti

  • L organizzatore definisce tratta, orario, capienza e criteri di adesione.
  • I partecipanti ricevono dettaglio economico prima della conferma.
  • La piattaforma puo applicare blocco fondi/pre-autorizzazione per garantire impegno e ridurre rinunce.
  • Eventuali variazioni di percorso devono essere accettate da tutte le parti coinvolte.

5. Taxi condiviso (intermediazione)

  • bud facilita la creazione di una chiamata unica taxi e la partecipazione di piu utenti compatibili.
  • Prima della conferma, ogni partecipante vede quota stimata, punto di raccolta e condizioni della corsa.
  • Il costo finale puo variare rispetto alla stima per traffico, tempi di attesa, deviazioni o extra del vettore taxi.
  • In caso di variazione costo, la ripartizione viene aggiornata secondo regole trasparenti mostrate in app.
  • bud non sostituisce il vettore taxi: i termini del trasporto restano quelli applicati dal fornitore del servizio taxi.
  • Con 3 partecipanti confermati, la quota stimata viene mostrata prima della conferma e la ripartizione finale viene calcolata alla chiusura corsa.

6. Pagamenti, blocco fondi e addebiti

  • Per alcune corse puo essere richiesto blocco fondi al momento dell adesione.
  • L addebito avviene a fine corsa o al verificarsi delle condizioni previste dalla prenotazione.
  • La piattaforma puo applicare commissioni di servizio, chiaramente indicate prima della conferma.
  • Eventuali importi non dovuti vengono sbloccati o rimborsati secondo i tempi tecnici del circuito di pagamento.

7. Tempi minimi di prenotazione e chiusura ingressi

  • Tratte urbane (fino a 15 km): chiusura ingressi predefinita 30 minuti prima della partenza; minimo impostabile 15 minuti.
  • Tratte medio raggio (oltre 15 km e fino a 50 km): chiusura predefinita 60 minuti prima; minimo impostabile 30 minuti.
  • Tratte lunghe (oltre 50 km): chiusura predefinita 120 minuti prima; minimo impostabile 60 minuti.
  • Taxi condiviso da/per stazioni e aeroporti in fascia 22:00-06:00: chiusura predefinita 90 minuti prima; minimo impostabile 45 minuti.
  • L organizzatore non puo impostare una finestra inferiore al minimo previsto per la categoria tratta.
  • La corsa si chiude automaticamente al raggiungimento capienza o alla chiusura ingressi.

8. Cancellazioni, ritardi, no-show e penali

  • Cancellazione con oltre 120 minuti di anticipo: nessuna penale, rimborso integrale della quota versata.
  • Cancellazione tra 120 e 60 minuti prima della partenza: penale del 50% della quota, che viene accreditata al conducente.
  • Cancellazione con meno di 60 minuti di anticipo: quota non rimborsabile; l'intero importo viene accreditato al conducente.
  • Se un utente non si presenta al punto di incontro entro il tempo massimo di attesa di 10 minuti, la corsa puo proseguire e l'intero importo viene addebitato al soggetto assente senza possibilita di rimborso.

9. Fattori di rilievo nel calcolo penali

  • Tempo residuo alla partenza al momento della rinuncia.
  • Tipologia della corsa (passaggio tra utenti o taxi condiviso).
  • Lunghezza tratta e fascia oraria (diurna/notturna).
  • Impatto economico sugli altri partecipanti (variazione quota per persona).
  • Costi gia maturati (fee vettore, attesa, pedaggi, prenotazioni collegate).
  • Recidivita e storico affidabilita account.

10. Sicurezza e strumenti di tutela

  • Sono disponibili funzioni di posizione temporanea, contatti fidati e SOS.
  • Le segnalazioni di comportamento rischioso vengono priorizzate e possono portare a sospensione immediata.
  • In caso di emergenza reale, l utente deve contattare immediatamente i servizi di soccorso ufficiali.

11. Responsabilita e limitazioni

  • Gli utenti sono responsabili della veridicita delle informazioni inserite e del proprio comportamento.
  • bud agisce come piattaforma di intermediazione e non risponde di condotte illecite poste in essere dagli utenti.
  • Nel taxi condiviso, bud non e vettore e non e responsabile dell esecuzione materiale del trasporto da parte del taxi.
  • Restano salve le responsabilita non limitabili per legge.

12. Condotte vietate e provvedimenti

  • Vietati: frodi, account falsi, molestie, minacce, richieste di pagamento extra non dichiarate, uso improprio dei dati.
  • La piattaforma puo applicare avviso, limitazione funzionalita, sospensione temporanea o chiusura account.
  • Nei casi gravi, bud puo collaborare con le autorita competenti.

13. Reclami, assistenza e contestazioni economiche

  • Le contestazioni devono essere inviate entro il termine indicato nei dettagli corsa.
  • bud puo richiedere elementi oggettivi (chat, orari, geolocalizzazione, ricevute) per valutare il caso.
  • Le decisioni su rimborsi o addebiti sono comunicate via email o in app con motivazione sintetica.

14. Privacy e cancellazione account

15. Modifiche del regolamento

  • bud puo aggiornare il presente regolamento per ragioni tecniche, legali o operative.
  • Le modifiche rilevanti sono comunicate in app o sul sito con data di entrata in vigore.
  • L uso continuato del servizio dopo l aggiornamento vale come accettazione delle nuove condizioni.
Leggi Privacy Policy Richiedi accesso beta